CAS D’USAGE

Commencer par un type de workflow, puis évaluer l’opération réelle.

Business Development Intelligence est le premier workflow opérationnel développé par Svyaz. Les autres catégories sont présentées comme des familles pouvant justifier une évaluation, et non comme des solutions standard prêtes pour toutes les organisations.

Échanger sur Business Development Intelligence

Démonstration représentative

Une entreprise B2B souhaite identifier et qualifier des partenaires ou comptes cibles sur un nouveau marché.

Entrées

Périmètre de recherche et marché cible
Sources publiques ou internes approuvées
Critères de qualification et d’exclusion
Logique de scoring
Structure attendue du CRM ou du livrable

Traitements

01Définir les critères de recherche et de qualification.
02Rechercher dans les sources publiques ou internes approuvées.
03Enrichir et structurer les informations sur l’entreprise.
04Identifier les décideurs pertinents.
05Attribuer un score et prioriser chaque compte.
06Préparer un dossier de compte documenté.
07Soumettre le résultat à une validation humaine.
08Exporter les informations approuvées vers le système approprié.

Sorties

Profil d’entreprise structuré
Taille, localisation et activité
Décideurs pertinents
Sources et références
Analyse de pertinence et score
Risques et incertitudes
Angle d’approche recommandé
Prochaine étape proposée
Statut de validation humaine
Export approuvé vers le CRM

Contribution du système

Collecter des informations dans les sources approuvées
Consolider et structurer les données du compte
Appliquer les critères de qualification et de scoring définis
Signaler les informations manquantes, contradictoires ou incertaines
Préparer un dossier de compte documenté
Préparer un export uniquement après la validation requise

Responsabilité humaine

Définir et ajuster les critères de qualification
Approuver les sources et les règles de traitement des données
Valider les informations importantes et le scoring
Interpréter le contexte commercial et les risques
Décider de l’opportunité et de la manière d’approcher un compte
Approuver toute mise à jour du CRM ou action externe

Critères de réussite

Les sources et affirmations importantes sont visibles pour vérification
Les critères de qualification sont appliqués de manière cohérente
Les fiches incomplètes ou incertaines sont clairement signalées
Le dossier de compte suit la structure convenue
La validation humaine intervient avant tout export ou prise de contact
Les exceptions et corrections peuvent être retracées

EXEMPLE DE LIVRABLE

Dossier d’intelligence commerciale

Profil de l’entreprise: Vue d’ensemble structurée à partir de sources approuvées.
Taille de l’entreprise: Fourchette déclarée, source et date d’observation.
Localisation: Siège et présence pertinente sur le marché.
Activité: Activité principale et contexte commercial pertinent.
Décideurs: Fonctions pertinentes avec sources lorsqu’elles sont disponibles.
Sources et références: Sources approuvées, liens et dates d’observation.
Analyse de pertinence: Évaluation argumentée selon les critères de qualification définis.
Score: Score illustratif issu du modèle convenu.
Risques: Éléments manquants, contradictions, incertitudes et signaux d’exclusion.
Angle recommandé: Hypothèse prête à être vérifiée, fondée sur les éléments documentés.
Prochaine étape: Action proposée, soumise à validation humaine.
Statut de validation humaine: En attente, approuvé, renvoyé pour vérification ou rejeté.

Démonstration représentative conçue et opérée par Svyaz.

AUTRES CATÉGORIES

Autres catégories de workflows pouvant être évaluées

Ces catégories décrivent des besoins opérationnels récurrents. Leur valeur, leur faisabilité, leurs contrôles et leurs modalités de mise en œuvre doivent être évalués dans le contexte propre de l’organisation.

Systèmes de connaissances internes

Les équipes perdent du temps à localiser une information fiable et à déterminer quelle source est à jour ou fait autorité.

Échanger sur un problème opérationnel

Workflows documentaires et traitement de dossiers

Les tâches répétitives de réception et de vérification peuvent ralentir le travail, tandis que les dossiers incomplets ou atypiques exigent un jugement attentif.

Échanger sur un problème opérationnel

Coordination opérationnelle

Les tâches, priorités et mises à jour sont dispersées, ce qui complique l’identification des retards, dépendances et exceptions.

Échanger sur un problème opérationnel

Évaluer le workflow avant de choisir le système.

Nous pouvons examiner un besoin récurrent, sa valeur opérationnelle et les contrôles nécessaires avant de décider s’il convient de prototyper.

Échanger sur un problème opérationnel

Commencer par un type de workflow, puis évaluer l’opération réelle.